李利军

面试，在整个公务员招录考试环节中占有重要的位置，甚至可以说起到关键作用。近年来，各地的面试工作不断创新、完善，取得了一定的成绩。比如说，从起初的笔试成绩不带入总分到笔试（有的还有专业加试）和面试分别占30%和70%再到各占50%，特邀考官从2人到1人，再到实行考官异地交流等。但是，不论面试方式如何调整完善，面试考官却是面试工作不可缺少的重要元素。考官的素质是影响考生面试成绩的重要因素之一，考官对自己的素质不断提升显得尤其重要。

一要确保公平、公正，对得起自己的良心

要牢记胡锦涛总书记在十一届全国人大一次会议闭幕式上的讲话：“正确使用手中的权力，诚心诚意接受人民监督，严以律己，廉洁奉公，兢兢业业、干干净净为国家和人民工作。”考官一定要明白自己手中笔的分量，一定要有下笔千钧重的感觉。考官的一念之差，也就是笔头歪一歪，就可以改变考生的前途和命运。不仅要凭党性打分，还有凭良心打分。要一视同仁地对待每一个考生，一碗水端平。不受考生相貌影响，不打印象分。更要自觉抵制领导、熟人打招呼。参加公务员招考面试工作，是党和政府对自己的重托，要上对得起国家，下对得起考生和社会的期望，中间还要对得起自己的良心。

二要不断进行学习，提高自己的业务能力

要不断地进行业务学习，提高自己的分析、判断能力。面试考官必须持有组织人事部门颁发的面试考官证书方可参与公务员招考面试工作。组织人事部门应该多组织一些关于面试实务方面的辅导培训，使面试考官接触到更多的面试场景，以积累更多的实践经验。每年应组织最少一次的面试考官知识更新的培训。主考官（主提问）的普通话要过关，尽量不要使用方言。神态、语速等方面都要加以注意，最好由组织人事部门出面，请电台、电视台主持人对有机会担任主考官的考官进行专门培训。考官面对考生应该面带微笑，亲切自然，避免使考生感到紧张。

三要注意小节，保持自己良好的精神状态

在面试室，考官的精神状态显得特别重要，对考生的影响也很大。有的考官烟瘾较大，在考生面试回答问题的时候，会忍不住抽烟，这给考生的感觉是很不严肃的。在考生面试时，烟瘾再大也要克服自己。而且，考官精神要高度集中，不打哈欠，不走神，面试过程中考官私下之间禁止交谈，否则都会给考生带来不好的影响，影响考生的正常发挥。考官在感到自己确实疲劳时，可以在考生离场后向主考官提出休息一会。在面试室里，考官如果不注意自己的这些有损考官形象的“小节”，说不定还会被考生投诉。

四要控制情绪，不使自己在考生面前失态

情绪的控制在面试考场很重要。不仅考生的水平千差万别，个体特征也是千人千貌。有的考官在看到衣冠不整或者发挥欠差的考生时，皱眉头，面部甚至出现不肖的表情；有的考官遇到表现特别出色的考生时，会表现出强烈的欣赏，会被考生所感染，考生的观点引起自己的共鸣，不停地点头表示赞许，更有甚者，个别考官当场笑出声来。这样的情绪失控是面试考官所绝对不容许的。考官必须要有控制自己情绪的能力。

（作者单位：江苏省淮安市人事考试中心 高级经济师）